Transform contact center experiences with AI in Dynamics 365 (AB-250)
Configure and operate an intelligent contact center using Microsoft contact center capabilities and integrated AI features.
In this course, learners focus on deploying and configuring contact center environments, including embedded and standalone modes, connecting data sources and third party Contact Center as a Service (CCaaS) solutions, and enabling Copilot and agent capabilities that enhance the customer and agent experience. The course emphasizes understanding how channels, users, and security settings work together to support scalable and efficient customer engagement.
Updated 6/2026
8 Cursos encontrados
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 23-25 noviembre, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Inglés
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 09-11 diciembre, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Español
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 18-20 enero, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Inglés
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 26-28 abril, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Español
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 24-26 mayo, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Inglés
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 12-14 julio, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Inglés
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 18-20 octubre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Español
-
- Método de Impartición Aprendizaje Virtual
- Fecha 08-10 noviembre, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lugar Aula Virtual (W. Europe )
- Idioma: Inglés
Solicite una fecha o ubicación para este curso
